Fjärrsupport

För att hjälpa dig på bästa sätt erbjuder vi ett verktyg för fjärrsupport, vilket innebär att vi har möjlighet att se din bildskärm och hjälpa dig på distans. Skärmen överförs endast under den tid som du kör vårt fjärrsupportprogram.

Förberedelser
1. Tag kontakt med tekniker via telefon
2. Stäng ner eventuella program/dokument som du ej vill att vi skall se.

Instruktioner
1. Klicka på "Starta fjärrsupport" i spalten till höger.
2. När din webbläsare frågar om du vill köra eller spara, välj att köra filen.
3. Godkänn eventuell säkerhetsvarning.
4. Programmet startar och visar ett 9-siffrigt ID-nummer och en 4-siffrig PIN-kod.
Lämna denna till den tekniker som hjälper dig.
5. Efter avslutad support, stäng programmet så kopplas teknikern bort.

Eventuella frågor besvaras på tel. 0921-48 90 50.

Melmac Driftsäker IT AB, Teknikvägen 3-13, 961 50 Boden.
Tel 0921-48 90 50. Fax 0921-48 90 59.